TIPS komplain di AEMITRA PULSA

TIPS komplain di AEMITRA PULSA

Komplain adalah salah satu hal yang harus MITRA kuasai.
Karena Tidak ada server dengan kualias 100% tanpa KENDALA trx.
Kenapa?
Karena server itu masih buatan manusia, dan tidak ada SISTEM yang sempurna.

Untuk itulah KOMPLAIN diperlukan.

Berikut adalah tips2 komplain yang harus dilakukan apabila ada kendala di AEMITRA PULSA

A. KENDALA TRANSAKSI


Jenis2 Kendala transaksi yang sering dialami
1. Transaksi pending
Artinya transaksi tidak segera di proses

2. Transaksi di proses SN KEMBAR
Artinya telah melakukan 2 kali transaksi dengan nominal yang sama, SN yang dikeluarkan kembar, sehingga pulsa yang masuk hanya satu saja.

3. Transaksi SN tidak valid
Artinya SN sudah keluar tapi pulsa belum masuk

Semua kendala transaksi apabila sudah 5 menit pulsa belum juga masuk. Silakan lakukan hal2 sebagai berikut:

a. K. Isi komplain
via CENTER (SMS, TELEGRAM, APK dll)
K. Isi komplain (sopan)
contoh:
- K. Tolong bantuan trx ke nomer 085105444692 sudah 5 menit belum diproses
- K. Tolong bantuan trx ke nomer 085105444692 SN kembar
- K. Tolong bantuan trx ke nomer 085105444692 SN sudah ada tapi pulsa belum masuk

b. CS telegram (085311112382)
chat langsung (real time) kepada customer service atau admin yang mengawal trx di server AE MITRA PULSA

status di telegram
centang 1, komplain anda sudah terkirim
centang 2, komplain anda sudah dibaca

c. sms ke 085859362382
Apabila tidak ada tanggapan di dua tempat komplain di atas, silakan SMS ke nomer 085859362382
contoh:
Tolong bantuan trx ke nomer 085105444692 sudah komplain ke cs namun hanya dibaca


B. KENDALA DEPOSIT/ SALAH TRANSFER

Untuk kendala deposit tempat komplain hampir sama
1. Via K. Isi komplain
dengan cara ketik
K. NAMA BANK/ NOMINAL TRF/ NAMA PENGIRIM/ TGL DAN JAM TRF alasan
contoh:
K. BRI/ 200000/ SINTA/ jam 10 tgl 05/11/2016 alasan SALAH NOMINAL TRF

2. Via Telegram di nomer 085311111649
BRI/ 200000/ SINTA/ jam 10 tgl 05/11/2016 alasan SALAH NOMINAL TRF

3. Via sms 085859362382
BRI/ 200000/ SINTA/ jam 10 tgl 05/11/2016 alasan SALAH NOMINAL TRF cs TIDAK RESPON

Demikian untuk tips KOMPLAIN YANG BISA SAYA SAMPAIKAN
SEMOGA BERMANFAAT untuk rekan2 aemitra.